1. Загальні умови
Компанія VisionVibe — Комплекс кардіо-вправ прагне забезпечити високу якість послуг
з тренування зору. Ця політика описує умови повернення коштів за наші програми та консультації.
2. Умови для повернення
Повернення коштів можливе у наступних випадках:
- Звернення протягом 14 днів з дати придбання послуги
- Відсутність доступу до придбаних матеріалів з технічних причин
- Невідповідність отриманих послуг заявленому опису
- Неможливість надання послуги з боку компанії
3. Виключення
Повернення коштів НЕ здійснюється у випадках:
- Звернення після закінчення 14-денного періоду
- Часткове використання програми тренувань більше 50%
- Відмова від послуги без поважних причин після початку консультацій
- Порушення умов користування з боку клієнта
- Передача доступу до матеріалів третім особам
4. Процедура повернення
Для повернення коштів необхідно:
- Надіслати запит на email: [email protected]
- Вказати причину повернення та номер замовлення
- Надати документи, що підтверджують оплату
- Дочекатися розгляду заявки протягом 3-5 робочих днів
- Отримати відповідь та інструкції щодо повернення
5. Строки повернення
Терміни обробки та повернення коштів:
- Розгляд заявки: до 5 робочих днів
- Повернення на банківську карту: 5-10 робочих днів
- Повернення на електронний гаманець: 2-5 робочих днів
- Банківський переказ: 3-7 робочих днів
6. Часткове повернення
У певних випадках можливе часткове повернення коштів:
- При використанні менше 25% програми - повернення 75%
- При використанні менше 50% програми - повернення 50%
- При технічних проблемах - повернення згідно з домовленістю
7. Комісії та витрати
Комісії платіжних систем за повернення коштів можуть утримуватися з суми повернення
згідно з тарифами платіжних провайдерів. Компанія покриває комісії у випадку
власної помилки або технічних проблем.
8. Альтернативні рішення
Замість повернення коштів ми можемо запропонувати:
- Заміну програми на більш підходящу
- Додаткові консультації для вирішення проблем
- Перенесення платежу на інший тарифний план
- Кредит для майбутніх покупок
9. Гарантії якості
Ми гарантуємо якість наших послуг та прагнемо до максимального задоволення клієнтів.
Якщо ви незадоволені отриманими послугами, спочатку зверніться до нашої служби підтримки
для вирішення проблеми.
10. Зміни політики
Ця політика може змінюватися. Зміни набувають чинності з моменту публікації на сайті
та стосуються лише нових замовлень, зроблених після дати змін.
11. Контактна інформація
З питань повернення коштів звертайтеся:
Email: [email protected]
Телефон: +38 093 456 78 90
Адреса: Україна, Київ